Потерялась банковская карта — что делать в первую очередь?

Главная / Карты / Потерялась банковская карта — что делать в первую очередь?
Статью готовил(а): Роман Павлов

Работал в банке менеджером, сейчас работаю программистом. Удивлен, как мало люди знают о финансовой грамотности, выступаю советчиком для широкого круга друзей и знакомых. Больше всего люблю сложные задачи, когда получается сэкономить или вернуть деньги.

Потерялась банковская карта - что делать в первую очередь?У меня однажды случилась очень неприятная ситуация — я забыл в метро сумку, а в ней кошелек. Помимо утерянных документов, больше всего тревог доставила карта Сбербанка — ведь телефон тоже был в сумке. Мне повезло — первый же попавшийся полицейский дал телефон, с коллегами нагуглил нужные номера и уже буквально через 5 минут моя карта была заблокирована. Позже я узнал в банке, что через час были попытки оплатить что-то в интернете моей картой.
Надеюсь, вам пригодится полезная информация по блокировке и перевыпуску потерянной карты, собранная на этой странице.

Навигация

Что делать, если потерял карту Cбербанка?

Пластиковая карточка является удобным предметом для проведения финансовых операций. Имея небольшие размеры, как и любая мелкая вещь, она может потеряться. Каждый человек относиться по-разному к этому: кто-то просто не обратит внимания, а кто-то может и тревогу поднять. Самыми распространенными картами являются карточки Сбербанка. Они есть практически у каждого человека. На них начисляется заработная плата, пенсия, стипендия, пособие и прочие выплаты. Рассмотрим, что делать, если потерял карту Сбербанка?

Потеря карты.

Под потерей карты подразумеваются несколько вариантов. Карта может просто затеряться в вещах в силу своего небольшого размера: запасть между листами блокнота, прилипнуть к другому пластику в кошельке, затеряться на полке,  да и просто пользователь может забыть, в какой карман или сумку ее положил. Это самые несущественные варианты потери. Но ведь не стоит исключать и случаи воровства или потери на улице или в общественных местах.

Если пропажа карты обнаружилась сразу же после похода в магазин или на улицу, то сразу же стоит бить тревогу. Ею уже могли воспользоваться злоумышленники и списать все средства. В данной ситуации стоит обратиться в СБ и заблокировать ее. В дальнейшем пользоваться «случайно найденной» карточкой уже не стоит, ведь ее могли подкинуть, предварительно списав данные.

Действия при обнаружении потери карты Сбербанка?

Если вдруг обнаружилось, что карточки нет на привычном месте, то стоит внимательно ее поискать: в сумке, на полке, в карманах и других местах, где она может быть. Если предпринятые действия не дали результатов, то карточку стоит немедленно заблокировать, а затем подойти в банковский офис и написать заявление на перевыпуск новой. Рекомендую сначала блокировать и можно написать в месте возможной потери объявление — может окажется кто-то сознательный и вернет карту владельцу.

Следует понимать, что перевыпуск карты может затянуться. Рекомендуется иметь про запас еще одну карту.Многие открывают карту банка Тинькофф как замену карте Сбербанка. У нее снятие в любом банкомате до 150 тыс. суммарно без всяких комиссий

Как заблокировать сбербанковскую карточку

В СБ существуют несколько вариантов приостановления функционала пластиковой сбербанковской карточки:

  • Позвонить по горячей линии (бесплатно). Этот номер 8-800-555-55-50 есть на банковском сайте, а также на любых банковских документах, например, договорах на обслуживание счета или договор на выпуск карты и тарифы. По звонку в устной форме счет карты немедленно блокируется. Для подтверждения личности потребуется предоставить паспортные данные или кодовое слово. После устного предупреждения нужно будет подойти в отделении и подтвердить его письменно с указанием причин.
  • Задействовать мобильный банк. Со своего телефона нужно послать СМС на спецномер «900». Текст сообщения должен быть следующим: «Blokirovka АААА Б», где АААА — 4 последние цифры № пластика, а Б – цифра причины блокировки (0 – это утеря, 1 – это кража, 2 – карта «захвачена» банкоматом, 3 – иные обстоятельства). Все остальные подробности можно посмотреть в руководстве по использованию мобильного Сбербанка.
  • Заблокировать через свой кабинет «СБ онлайн». Для данного способа у пользователя должна быть активирована услуга интернет-банка. Затем нужно авторизоваться в сервисе, зайти в свой онлайн-кабинет и выбрать функцию «Блокировка карты».
  • Обратиться сразу же в офис банка и паспортом. При обращении карта тут же блокируется сотрудником.

Как перевыпустить кредитную или дебетовую карту Сбербанка?

После того, как карточка станет заблокированной, можно сразу же написать заявление на перевыпуск новой карты. Многие пренебрегают этим, если карточка впоследствии будет найдена. Пользоваться вновь найденным пластиком не стоит, ведь его данные могут быть переписаны мошенниками, и они только ждут, когда карта разблокируется.

Чтобы перевыпустить новую карту, нужно:

  • Обратиться в отделение с паспортом и написать заявление на перевыпуск.
  • Подождать 7-10 дней
  • Подойти за получением и оплатить стоимость перевыпуска.

Восстановление карты Сбербанка, которая потерялась.

Восстановление пластика, заблокированного по причине утери, происходит после того, как его владелец собственноручно подпишет соответствующее заявление. Банк восстанавливает карточку путем ее перевыпуска с новым номером и ПИН-кодом. Старая карта, даже если она будет найдена, уже станет недействительно и подлежит сдаче в банк на утиль.

Что делать при потере ПИН-код карты?

ПИН-код представляет собой секретную информацию, которая, в целях безопасности, известна только владельцу пластиковой карточки и не подлежит передаче второму лицу. Обычно ПИН-код выдается в запечатанном конверте. Также сейчас практикуется способ создания ПИНа пользователем карточки в момент ее получения. Для этого пользователь вводит придуманный ПИН в специальное устройство у специалиста банка. Потерянный (забытый) ПИН-код восстановлению не подлежит. В этом случае составляется заявление на перевыпуск карты с новым ПИНом.

Как можно снять денежные средства с потерянной карточки Сбербанка?

Чтобы снять средства с карточного счета, нужно:

  • Лично подойти в офис банка, где была получена карта с паспортом,
  • составить «Заявление на снятие наличных средств без карты».
  • Получить средства в кассе банка.

По материалам: http://investor100.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka/

Что делать если потерял карту сбербанка: как восстановить, куда звонить, чтобы заблокировать, как снять деньги

Многие из нас имеют карту Сбербанка – основной кредитной организации в России, пользующейся популярностью у населения. Тысячи держателей карточек являются участниками зарплатных проектов Сбербанка, поэтому особенно активно пользуются ими, практически всегда носят их с собой.

Знаете ли вы, что делать, если клиент потерял карту Сбербанка? Какие последствия может повлечь потеря карты, которую владелец не заблокировал? Вашему вниманию руководство к действию, если банковская карта Сбербанка России утеряна.

Вы обнаружили, что карты нет

Не будем советовать поискать ее в привычных местах, где она может быть – вы и сами, вероятно, так уже сделали, если читаете эту статью.

Совет
Впрочем, все же стоит постараться вспомнить, не оставили ли вы карту в банкомате. Часто бывает, что, забрав из банкомата деньги, клиент просто забывает ее взять, и ровно через 45 секунд (в целях предотвращения завладения) она будет задержана устройством.

В случае если вы уверены в том, что именно так произошло и с вами, то, написав заявление в любом ближайшем отделении, указав при этом место расположения банкомата и время операции, карта будет вам возвращена в течение двух суток (вам не придется ее перевыпускать).

Еще одним распространенным вариантом может быть забытая карта на кассе при оплате товаров, в этом случае можно позвонить в магазин или вернуться в него.

Блокировка карты Сбербанк

Вне зависимости от того, помните ли вы, где ее оставили, или не знаете, куда она пропала, или если вы уже на пути в магазин, где она обнаружена менеджером, который готов вам ее вернуть – блокировать сберкарту нужно в обязательном порядке.

Как это сделать и куда звонить? Есть несколько способов.

  • Позвонить по бесплатному телефону для обслуживания клиентов Сбербанка по номеру 88005555550 и сообщить о пропаже. Вам нужно будет сообщить свое ФИО, дату рождения, прописку. Если вы знаете секретный код (слово, сформированное при оформлении карточного счета), то данные документа, удостоверяющего личность, не понадобятся. Если нет, то приготовьте заранее свой паспорт для того, чтобы продиктовать оператору серию и номер в целях идентификации, после которой карту заблокируют.
  • Через Сбербанк -онлайн — потерянную карту Сбербанка можно заблокировать через личный кабинет онлайн-сервиса. Кликнув на нее в интернет-странице, отметьте «заблокировать».
  • Прийти в банк — можно обратиться в любое отделение банка, где письменно заявить о своей проблеме и необходимости заблокировать карточку.
  • Отправить СМС — сообщения на номер обслуживания клиентов Сбербанка — это менее распространенный способ блокировки. Нужно отправить на номер 900 предложение такой схемы: слово «блокировка»+последние 4 цифры ее номера + «0». Цифра «0» при этом означает утерю, если поставить цифру «1» – этим вы сообщите о краже. Так, если у вы потеряли карту, номер которой 1223445523452323, то на 900 нужно отправить СМС следующего содержания: БЛОКИРОВКА(пробел)2323(пробел)0. Вместо слова «блокировка» можно использовать:

После направления такого сообщения вам придет код в ответном СМС, который нужно перенаправить. Описанный способ не особенно пользуется популярностью у граждан, но в некоторых случаях (например, при невозможности совершить звонок или если линия занята) он может стать единственно возможным для вашей финансовой безопасности.

Если карту не заблокировать

Особенно опасно непринятие мер по блокировке, если была потеряна карта с деньгами. Злоумышленники, нашедшие ее, могут:

  • Расплатиться ею в магазинах – в некоторых из них устройство для оплаты не требует введения пин-кода;
  • Воспользоваться ею, если вы сформировали пин-код из последних цифр карточки. Многие клиенты банка для своего удобства в качестве пин-кода используют номер сберкарты. Об этом знают и мошенники, которые путем подбора комбинации вполне могут снять деньги в банкомате.
  • Расплатиться за услуги, товары в интернете. Зная данные карты (номер, ФИО владельца, последние три цифры с оборота), сделать это возможно, если вы используете карту без Visa 3D Secure, и по MasterCard SecureCode и не подключены к Мобильный банк. Если же ваша карточка сертифицирована 3D Secure или SecureCode (вам должно прийти СМС с кодом, подтверждающим оплату), то независимо от того, использует ли банк-эквайер, обслуживающий этот интернет-магазин, эту технологию, ваши транзакции полностью защищены и мошенники не смогут произвести покупку.

Блокировка необходима и в том случае, если на счету денег нет. К примеру, если карточка нашлась, но к этому времени уже побывала в руках злоумышленников, то, переписав ее данные, они могут попробовать расплатиться ею в сети интернет позже. Если речь идет об утерянной зарплатной карте, то при очередном начислении на нее заработной платы преступники смогут реализовать попытку оплатить товары в он-лайн магазине.

Как восстановить заблокированную карту

Использовать карту, которую вы нашли после блокировки по причине кражи или утери, нельзя. С момента вашего заявления она перестает быть средством платежа. Вместе с тем, снять денежные средства с потерянной и заблокированной карты можно. В отделении банка необходимо написать заявление о снятии средств без предъявления сберкарты. После написания такого заявления вам выдадут деньги в кассе, при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Для восстановления потерянной карты Сбербанка есть два способа:

  • Перевыпустить ее — вы получите новую в течение 10-15 дней;
  • Закрыть счет и получить новую — счет будет закрыт окончательно через 45 суток, после чего вы можете, по желанию, оформить новый счет и получить другую карту.

Заметим, что при перевыпуске реквизиты счета не меняются. При закрытии счета вам необходимо будет сообщить новые реквизиты тем, кто переводит вам денежные средства (например, в бухгалтерию по месту работы).

Если забыл (потерял) пин-код

По карте Сбербанка введение неверного пин-кода допускается до трех раз в день. Если вы его вспомнили, то можете через два дня пользоваться ею в полном объеме (до этого ею можно пользоваться везде, где не требуется введения пин-кода).

Когда клиент потерял пин-код от карты Сбербанка, то ему придется:

  • Пройти процедуру ее перевыпуска, чтобы получить запечатанный конверт с новым паролем.
  • Для этого в отделении нужно написать заявление о перевыпуске, с указанием причины «утрата пин-кода» и оплатить за новую карту.

Если у Вас есть вопросы по теме статьи, пожалуйста, не стесняйтесь задавать их в комментариях. Мы обязательно ответим на все ваши вопросы в течение нескольких дней. Однако, внимательно прочитайте все вопросы-ответы к статье, если на подобный вопрос есть подробный ответ, то ваш вопрос опубликован не будет.

По материалам: http://juresovet.ru/chto-delat-esli-poteryal-kartu-sberbanka-kak-vosstanovit-kuda-zvonit-kak-snyat-s-nee-dengi/

Потеря банковской карты Сбербанка

Ситуации в жизни бывают совершенно разные, при этом утеря карты Сбербанка не является исключением. Если вы потеряли карту, самое первое, что нужно сделать – заблокировать ее. Для этого необходимо обратиться в ближайший офис Сбербанка, или позвонить в контактный центр. После того как вы заблокировали свою карту, необходимо найти договор, который заключался вами с банком. С этим договором нужно отправиться в отделение банка, в котором получалась карта, захватив при этом паспорт.

Важная информация
Эта процедура должна быть выполнена в течение трех дней после устного обращения. В банке вам необходимо будет заполнить заявление об утере карты Сбербанка и заявление на выпуск новой карты, если она именная. После звонка сотрудника банка, который должен поступить в течение 2-4 недель после подачи заявления, вы сможете забрать новую карту, повторно обратившись в отделение Сбербанка. Процедура перевыпуска карты бесплатна, но не всегда. Стоимость перевыпуска зависит от вида карты.

В том случае, если на вашу карту начислялись бонусы, они не будут утеряны. После восстановления карты, информация о бонусах восстановится автоматически.

Внимание
Если клиент банка потерял зарплатную карту Сбербанка, действовать следует тем же способом, что и при утере обычной именной карты. При этом деньги, которые находились до утери карты, будут автоматически переведены на новую.

Если после написания заявления о пропаже карты и ее перевыпуске, карта была найдена, помните, что пользоваться ей уже невозможно. Эту карту нужно будет сдать в ближайшее отделение банка, предварительно позвонив туда по контактному телефону.

В случае утери международной карты при нахождении за границей, вы можете экстренно получить денежные средства. Для этого необходимо позвонить в службу помощи или послать электронное письмо на адрес банка, в котором будут указаны личные данные, контакты, название города, в котором получалась карта и последние 4 цифры номера карты.

По материалам: http://www.bankandcard.ru/poterya-karti-sberbanka.html

Потерял карту банка ВТБ, что нужно делать для восстановления?

Совет
Если банкомат расположен в самом банке, попробуйте обратиться в офис банка. В конце дня в банкомат загружается/выгружается наличность. Вполне возможно, кредитная карта осталась в банкомате. Тогда есть шанс ее вернуть. Для доказательства своего права пользования картой, Вам потребуется предъявить паспорт.

Если карту найти не удается, то самый лучший выход для Вас – это заблокировать Вашу карту. Чем быстрее Вы это сделаете, тем меньше риск, что кто-то воспользуется Вашими денежными средствами, предварительно можете проверить баланс карты ВТБ.

Важная информация
Восстановить утерянную карту нельзя, ее можно только перевыпустить. За такой выпуск карты Вам придется заплатить, но сумма обычно не очень большая (150 рублей). Для того чтобы получить новую карту ВТБ 24, Вам нужно будет оставить заявление о перевыпуске. В течение месяца карту выпустят, и вы сможете ее забрать.

Оплачивать кредит можно в офисах банка через кассу, до тех пор пока не получите новую кредитную карту на руки.

По материалам: http://creditbook.ru/otvety/185-poteryal-kartu-banka-vtb-chto-nuzhno-delat-dlya-v

Что делать, если потерял карту сбербанка? Советы!

Потеря банковской карты означает лишение доступа к оставшимся денежным средствам. Могут возникнуть финансовые трудности, сложности в оплате текущих расходов.

Хорошо еще, когда теряется не основная карта сбербанка, а дополнительная или кредитная. Тогда, можно перевести деньги между счетами через Сбербанк Онлайн или Мобильный банк. После этого обязательно нужно найти или заблокировать карту, чтобы она не попала в руки злоумышленников.

Как найти потерянную карту сбербанка

Вспомните, при каких обстоятельствах последний раз пользовались банковской картой сбербанка, не оставили на кассе? Часто люди теряют карты на заправочных станциях, в магазинах и ресторанах. Кассиры забывают достать карту из терминала оплаты, возвращают дисконтную карту и чек, а добродушный человек кладет бумаги в карман и не проверяет наличие карты оплаты. Если возникла такая ситуация, вернитесь к месту и попросите обслуживающий персонал поискать карту.

Внимание
Не возвращают? Требуйте администратора посмотреть записи с камер видеонаблюдения.

Если потеряли банковскую карту на улице, оставили в общественном месте, или банкомате, небезразличные люди могли принести её в ближайшее отделение сбербанка. Позвоните в службу поддержки банка и узнайте, не поступало ли сообщения о находке. Реже, случайные прохожие оставляют информацию о находке в бесплатных газетах, социальных сетях и на телевидении.

Забыли банковскую карту в банкомате? Вернитесь к устройству самообслуживания и позвоните по телефону технической поддержки, написанному на корпусе аппарата. Если карту уже изъяли, ее направят в офис банка по месту обслуживания. Других вариантов найти потерянную карту сбербанка нет. Ищите её дома, или придется восстанавливать.

Как заблокировать потерянную карту сбербанка

Если найти потерянную карту сбербанка не получилось, нужно её заблокировать, чтобы заказать повторный выпуск. Блокировка карты осуществляется по телефону горячей линии, и в отделении банка. Подробнее о способах заблокировать потерянную карту сбербанка написано в статье — как заблокировать карту сбербанка по телефону и через интернет.

Сразу закажите повторный выпуск карты или закройте счет, получив остаток наличными в кассе. Информация, как снять деньги с потерянной карты здесь — снять деньги с заблокированной карты сбербанка, рекомендуем к прочтению.

Карты моментального выпуска выдаются при обращении в банк, если вы потеряли кредитную или дебетовую карту с эмбоссированным именем владельца, придется подождать от 7 до 14 дней (статья — сколько по времени делается банковская карта сбербанка). При получении, вам предложат придумать новый пин-код. Чтобы больше не терять банковские карты, всегда проверяйте наличие карты после оплаты покупок.

По материалам: https://manybanks.ru/sberbank/chto-delat-kogda-poterjal-kartu-sberbanka.html

Как заблокировать карту Сбербанка

Сбербанк России своим клиентам, на случай утери банковской карты, настоятельно рекомендует срочно выполнить процедуру блокировки карты. Кто-то из клиентов Сбербанка не придает этому должного внимания, ссылаясь на наличие у банковской карты Пин-кода. Но, не смотря на эту защиту, в случае потери или кражи, карту все же необходимо заблокировать. Давайте рассмотрим почему:

1. Если карту Вы не потеряли, а у Вас ее украли, то Пин-код могли подсмотреть заранее. 2. Очень часто клиенты банка пин-код пишут непосредственно на карте или держат этот код совместно с картой в кошельке.

3. При отсутствии смс-подтверждения онлайн платежей, по карте можно будет рассчитаться, зная ее реквизиты (номер карты, срок действия карты и Ф.И. владельца карты) и CVC2/CVV2-код.

4. В некоторых магазинах для совершения покупок даже не требуется вводить Пин-код.

Если у Вас нет сомнений в том, что карта утеряна, а тем более, если имеются подозрения о ее краже, то заблокировать банковскую карту нужно незамедлительно, особенно если у вас не подключены уведомления на мобильный телефон о потраченных денежных средствах.

Способы блокировки карты

Дебетовая и кредитная карта Сбербанка блокируются одинаково. В настоящее время имеется 4 способа — какой из них удобнее, решать Вам.

Совет
1. По телефону службы поддержки Сбербанка
2. Через Мобильный банк
3. В личном кабинете Сбербанк Онлайн
4. В отделении Сбербанка

По телефону горячей линии

Важная информация
Для клиентов Сбербанка России функционирует служба поддержки, которая доступна круглосуточно по телефону 8-800-555-5550. В службу поддержки клиентов Сбербанка можно звонить по всем услугам и продуктам Сбербанка, в том числе и для экстренной блокировки банковской карты Сбербанка. Также для экстренной блокировки банковской карты Сбербанка функционируют и другие телефонные номера: +7 (495) 544-45-45; +7 (495) 500-00-05.

Через Мобильный банк

Внимание
С мобильного телефона, к которому подключена услуга мобильный банк, можно заблокировать прикрепленную к нему банковскую карту Сбербанка. Для этого необходимо отправить смс-сообщение на номер 900. В тексте укажите слово — БЛОКИРОВКА. Затем впишите 4 последних цифр Вашей карты и, через пробел, условный код причины блокировки карты: 0 — если карта утеряна, 1 — если карта украдена, 2 — если карта осталась в банкомате, 3 — другая причина блокировки карты. В ответ Вам в смс придет 6-ти значный код, который, для подтверждения намерения заблокировать карту, необходимо отправивить на номер 900 в течение 5 минут.

В личном кабинете СБОЛ

Чтобы заблокировать карту в личном кабинете Сбербанк Онлайн необходимо, напротив нужной карты, перейти на вкладку «Операции» и выбрать раздел «Блокировка».

В отделении Сбербанка

Необходимо с паспортом обратиться в любое подразделение Сбербанка и написать заявление с просьбой заблокировать Вашу банковскую карту.

Будьте осторожны! Участились случаи мошеничества с банковскими картами. Если, к примеру, Вам пришло СМС с текстом, что Ваша карта заблокирована, и снять блокировку можно, позвонив по телефону (8)-***-***-**-** (номера могут быть различны), просьба не предпринимать никаких действий, а лучше всего позвонить в службу поддержки Сбербанка, где всегда сможете получить точную информацию о состоянии Вашей пластиковой карты.

По материалам: http://bankifinansy.ru/karta-sberbanka/kak-zablokirovat-kartu-sberbanka.html

Что делать, если вы потеряли карту?

Запросы типа «что делать, если потерял карту» во всемирной паутине встречаются все чаще. Это означает, что в работе банков все-таки есть пробел, хотя утрата карты — одна из наиболее распространенных проблем держателей банковского «пластика».

Хотя ничего сложного в ответе на вопрос «потерял банковскую карту» нет. Что делать? Алгоритм действий укладывается в несколько пунктов. Итак, вы вдруг понимаете: о боже, я потерял дебетовую (или кредитную) карту!

Успокойтесь

Не переживайте, ничего страшного пока не произошло. Первое, что вам необходимо, успокоиться и вспомнить, при каких обстоятельствах вы утратили этот кусок пластика. Сделать это необходимо хотя бы потому, что если карта исчезла дома, то ее найти можно, а вот если на улице — вряд ли. Место потери будет критически важно при выборе статуса блокировки карты.

Звоните в банк

Вы вспомнили, что потеряли карту на улице. В этом случае рекомендуем незамедлительно позвонить на телефон горячей линии вашего банка (8-800.

Перед этим советуем вспомнить персональную информацию: ваш адрес, контрольное слово по карте (вы его наверняка записывали, когда оформляли карту), ваше имя и фамилию (можете смеяться, но и такие вопросы ставят клиентов в тупик). Эта информация будет необходимо операторам колл-центра, чтобы идентифицировать вас как истинного держателя карты, а не мошенника. Если же вы точно помните, что потеряли карту где-то дома, то решать вам: можете не звонить в колл-центр, а можете для спокойствия позвонить.

Заблокируйте или приостановите действие карты

Звоним в колл-центр, проходим идентификацию. Говорим оператору: я потерял дебетовую карту (или потерял кредитную карту), необходимо заблокировать ее с кодом «утрата». В этом случае, даже если вы найдете прежнюю карту, то пользоваться ей не сможете — она будет заблокирована окончательно. Если же вы думаете, что потеряли дома, то можно просто временно приостановить обслуживание карты. Возникает закономерный вопрос: а что будет, если я не заблокирую карту? Да что угодно. Потерянная карта — как потерянный кошелек. Его могут не найти, а могут найти и забрать все ваши деньги.

Закажите перевыпуск карты

Дальше приступаем к досрочному перевыпуску карты. Если вы потеряли карту Сбербанка, сразу после блокировки она отправляется на перевыпуск. У других банков необходим визит в филиал. Здесь вы предъявляете паспорт, договор на карту и заказываете перевыпуск. Кстати, предлагаем прочитать статью о перевыпуске банковской карты.

Тратьте деньги, не смотря ни на что!

Важный вопрос: могу ли я пользоваться своими деньгами на счете, если я потерял карту. Банки не звери, и они идут навстречу клиенту. В абсолютном большинстве случаев вы можете снимать наличные со счета карты в филиале банка, просто предъявив паспорт.

Заберите новую карту из банка

Досрочный перевыпуск карты занимает от 2 до 4 недель — в зависимости от банка, вида карты и удаленности вашего филиала. Перевыпущенная карта автоматически доставляется в тот же филиал, где была оформлена прежняя карта, если вы при перевыпуске не указали другой адрес. Все, вы получаете карту. Убедитесь, что она без повреждений, а пин-конверт надежно запакован. Теперь вы знаете, что делать, если потеряли карту. Постарайтесь обходиться без происшествий 🙂

Что не нужно делать при потере банковской карты

Категорически не рекомендуется пользоваться картой, если вы ее нашли или вам ее вернули третьи лица. Да, вполне возможно, что они действуют из честных побуждений, но вполне возможно, что это мошенники. Вообще, позиция банков следующая: карту нельзя использовать, если вы не знаете, что происходило с ней, когда она не была у вас под контролем.

По материалам: http://prostofinovo.ru/products/cards/chto-delat-esli-vy-poteryali-kartu/

Что делать если потерял банковскую карту за границей. Как я потеряла карту в Таиланде.

Совсем недавно, со мной произошла неприятная ситуация — я потеряла свою банковскую карту, на которой были все мои сбережения. Произошло это конечно в самый неудобный момент — как раз тогда, когда я опять переезжала на новое место жительства и отдала все наличные деньги за новое жилье и залог за него.

Внимание
Переезжала я в спешке, очень быстро и сильно спешила. А на новом месте, после того, как разложила все свои вещи по полочкам —  обнаружила что банковской карты то — нет. И тут я поняла, что осталась в чужой стране с 300 батами в кармане. Весело -) Маша Катя — растеряша.

Такая история кстати может произойти с любым туристом. Карту можно потерять самим, а может помочь кто то другой и украсть ее.

Что делать, если вы потеряли банковскую карту за границей?

Первое, что конечно нужно сделать, это заблокировать карту, для того что бы сохранить деньги, и не дать возможности расплатиться ею кому нибудь другому. Чтобы заблокировать карту, нужно позвонить в свой банк и сообщить о потере карты. А также это можно сделать самостоятельно через интернет банкинг или через приложении на телефоне.

Далее, постарайтесь вспомнить все ваши действия. Вспомните тот момент, когда карта еще была у вас, и когда вы обнаружили, что ее уже нет.

Я постаралась восстановить всю последовательность своих действий при переезде, и ко мне пришла мысль о том, что возможно я могла забыть ее в банкомате, когда снимала наличные, чтобы заплатить залог за жилье. Но об этом чуть ниже.

В том случае, если карта утеряна на родине  — особых проблем нет. Карта просто на время блокируется и затем восстанавливается. А вот когда карта теряется в чужой стране, тут уже дело посерьезней.

Можно ли восстановить банковскую карту находясь за границей?

Шансов на ее восстановление почти нет. Вернее есть, но для этого придется потратить много усилий. И еще не известно, стоит ли вообще это делать, или лучше найти другой альтернативный способ перевода или хранения денег.

На мой вопрос БПС Сбербанку — могу ли я восстановить свою банковскую карту находясь в Таиланде, отвечало два оператора. Один сказал, что это невозможно ( это как раз подчеркивает компетентность сотрудников). А вторая девушка долго со мной возилась и сказала, что восстановить карту можно. А забрать ее сможет третье лицо, при наличии генеральной доверенности на эту карту. Но тут возник новый вопрос. А как сделать ту самую ген. доверенность, если я нахожусь в одном месте, а банк и третье лицо — на другой стороне земного шара?

Совет
Для того, чтобы я смогла оформить доверенность третьему лицу — мне необходимо было бы обращаться в определенные учреждения находящиеся в Таиланде. Одно из них —  консульство родной страны. Там, нужно было бы собрать необходимые документы, штампы, заверить все это нотариально и отправить по почте в свой банк.

Поэтому этот момент я исключила сразу. Сколько бы это заняло времени —  неизвестно. В таких случаях, возможно стоит  задуматься о других вариантах передачи и хранения денег. Например сделать карту банка Таиланда. ( Если планируете находиться в Тае долго)

Важная информация
Утерянная карта была у меня не единственная, с собой была еще и рублевая карта Сбербанка. Но толку от нее никакой. В то, время как начался кризис, и мы все здорово пострадали обменивая рубли на баты — деньги в рублях я конечно больше не храню. О том, сколько мы потеряли на курсе валют при обналичивании денег с рублевой карты я немного писала в этой статье.

К большому счастью, у меня ситуация оказалась проще. Я постаралась максимально восстановить все свои действия, и в моей душе появилась небольшая надежда на то, что я просто могла забыть ее в банкомате. Оставить карту в банкомате  все же лучше, чем потерять ее вообще. Здесь есть хоть небольшой шанс на то, что карту можно вернуть. В том случае, если карта забывается в банкомате —  через 30-60 секунд аппарат просто «съедает» карту, что бы ее не забрал другой человек.

Что делать, если забыл карту в банкомате?

Если у вас есть подозрение, что вы оставили свою банковскую карту в банкомате ( и не важно в России или в другом государстве), то нужно проделать следующее. Я расскажу свой случай, который произошел в Таиланде на острове Самуи.

Внимание
 1. Вспоминаем банкомат, в котором проводилась операция. Как минимум нужно его местонахождение, но в идеале понадобится сам номер банкомата.  Это очень упростит процедуру поиска вашей карты сотрудниками банка.

Узнать номер банкомата просто. Для этого нужно отправится » на место происшествия » и выписать номер. В моем случае банкомат был тайского банка Кasikorn bank ( касикорнбанк). Банкомат Кasikorn bank зеленого цвета.

Если же вернуться к тому банкомату  возможности нет, или вы просто не помните в каком именно банкомате вы снимали деньги, то есть и другой вариант. Для этого, нам понадобится интернет банкинг, в котором можно посмотреть все транзакции. В выписке показывается не только сумма списания, но и номер банкомата в котором было произведено снятие наличных.

Нюанс: последняя транзакция может показаться не сразу. Время списания денег может занимать несколько дней. В моем случае это было три дня, так как я, как раз попала на выходные майских праздников.

 2. Узнав, в каком банке вы забыли карту — необходимо отправится в ближайшее отделение этого банка. ( Я забыла карту в районе пляжа  Маенаме, а обратилась в отделение Кasikorn bank, которое находилось в Ламаи, в магазине Теско Лотус) График работы Касикорн банка в магазине Теско Лотус на Ламаи — ежедневно с 11-19.

Совет
Зайдя в банк, нужно объяснить девушке, которая стоит на входе, что вы забыли карту в аппарате банкомата — она направит вас к нужному специалисту.

Расскажу, как у меня проходила процедура » возврата» моей карты.

Важная информация
После того, как мы объяснили ситуацию сотруднице банка, девушка набрала какой то номер, поговорила на тайском и дала трубку нам.  Мужчина на том конце провода расспрашивал меня по полной программе.  А спрашивал он вот, что — номер банкомата, день и промежуток времени когда она была забыта, цвет карты, номер карты, ФИО, сумма снятия наличных и тд.  Узнав все данные, он попросил мой номер телефона и сказал, что сейчас у них выходные, когда закончатся непонятно.  ( тайцы очень любят часто отдыхать). И если карта все же окажется в банкомате — они мне перезвонят. И мне ничего не оставалось как ждать и надеяться.

Через 3 дня, был заветный звонок и мне сообщили, что моя карта готова и ждет меня в офисе Касикорн банка возле Теско Лотуса на Чавенге.  ( График работы этого отделения с понедельника по пятницу с 9.30 — 16.30)

Внимание
С собой необходимо взять паспорт.  Естественно, фамилия / имя в паспорте и карте должны совпадать. В случае, если вы потеряли чужую карту — ее возврат может быть проблематичным. Возможно поможет копия карты, которую я советую всегда делать заранее.

У меня был и паспорт и копия карты. Я вздохнула с облегчением и поехала забирать свою карту.

По материалам: http://sunrise-thai.ru/pro-to-kak-ya-poteryala-bankovskuyu-kartu-v-tailande-na-ostrove-samui-i-ostalas-bez-deneg/

Как восстановить карту Сбербанка

В России многие пользуются услугами Сбербанка. Получают зарплату, пенсию, оплачивают платежи, покупки, берут ссуды.

Кредитка становится незаменимым элементом жизни. Утеря или кража может испортить впечатление от использования этого удобного продукта.

Утеря

При потере кредитной карты, клиент должен в первую очередь вспомнить, где он видел ее в последний раз, когда и где пользовался. Возможно, он давал ее кому-то из близких людей. Стоит отметить, что правилами финансовых учреждений, передавать именную кредитку другому лицу запрещено.

Совет
В случае, если она не найдена, нужно как можно скорее сообщить в банк об утрате и заблокировать карту.Кража

Если карту украли, наверняка ею попытаются воспользоваться. Часто клиент сам не соблюдает меры безопасности, сообщает ПИН-код другим людям, держит код в доступном месте. Некоторые, боясь забыть ПИН-код, даже пишут его на кредитке. В таких случаях Сбербанк не несет ответственности за кражу денег со счета.

Важная информация
Узнать о том, кто и как снял деньги, для Службы безопасности не представляет никакой сложности. Если деньги сняты с вводом ПИН-кода, это означает только две вещи. Либо клиент снял деньги сам, либо код стал известен другим лицам и в этом виноват сам клиент.

Иногда кредитку без разрешения берут близкие люди – супруги, дети-подростки. Они обычно знают, где она лежит, и могут этим воспользоваться.

Внимание
Украденная карта подлежит срочной блокировке.

Если карта украдена вместе с паспортом, то ее восстановление возможно только при предъявлении нового паспорта. Или документа, официально его заменяющего.

Повреждение

Еще одна неприятная ситуация, которая приведет к блокировке. Карта может быть механически повреждена, погнута, магнитная полоса стерта.

Совет
Для этого нельзя использовать действующую кредитку не по назначению. Хранить ее следует в твердом чехле, не тереть магнитную полосу, не нагревать и не давать маленьким детям.

Также происходит размагничивание магнитной полосы, что влечет за собой невозможность использования кредитки.

Важная информация
Для предотвращения подобной ситуации не рекомендуется держать ее в местах воздействия сильных магнитных, радио, СВЧ-полей.

Не храните ее рядом с сотовыми телефонами, холодильниками, телевизорами и другими приборами, излучающими поля. Не воздействуйте на нее магнитами.

Если кредитка «не читается» ни в устройствах самообслуживания, ни в магазинном терминале, ни у сотрудника офиса, то она блокируется и подлежит замене.

Способы блокировки

  1. По интернету, через Сбербанк-Онлайн.
  2. Воспользоваться сервисом Сбербанк-онлайн можно круглосуточно из любой точки мира, где есть интернет. Зайти в свой личный кабинет на официальном сайте. Выбрать карту, которую потеряли. В выпадающем меню справа выбрать пункт «Заблокировать».

  3. Через мобильное приложение.
  4. Если на смартфоне установлено мобильное приложение Сбербанк-Онлайн для Андроид или iPhone, то воспользуйтесь им.
    Имейте в виду, что для захода в мобильное приложение, должно быть устойчивое интернет-соединение. Иначе программа просто не откроется.

  5. В офисе.
  6. Как можно скорее обратитесь в ближайшее отделение. Обязательно при себе иметь паспорт.

  7. По телефонам Службы поддержки.
  8. Если нет возможности самостоятельно посетить офис, позвоните по телефонам Службы поддержки. Она работает круглосуточно. При звонке, оператор попросит назвать данные паспорта и контрольную информацию. Будьте заранее к этому готовы.

  9. Через «Мобильный банк».

При наличии услуги «Мобильный банк», с сопряженного телефона отправьте запрос в виде СМС на номер 900 с текстом: Блок ХХХХ. Где ХХХХ – окончание номера карты.

Восстановление

Обратитесь в офис отделения того территориального банка, где оформлялась предыдущая карта.

Внимание
Имейте при себе паспорт и кредитку, если она в наличии. Оформите заявление на перевыпуск. Заполните его самостоятельно либо подпишите то, что распечатает оператор. Предварительно проверьте указанные в заявлении данные.

После подачи заявления, она перевыпускается в течение трех рабочих дней. При подключенной услуге “Мобильный банк” держатель получает СМС о перевыпуске. Доставка до офиса также занимает некоторое время, которое зависит от территориального банка. По Москве перевыпуск происходит в среднем за 5-7 дней.

Получать новую кредитку нужно в том офисе, где была оформлена первоначальная. Если туда приехать сложно, то при оформлении заявления сообщите об этом сотруднику банка.

Также возможно дистанционное переоформление, в момент обращения в Службу поддержки при блокировке.

К сведению клиентов, неперсонифицированные карты Momentum подлежат моментальной замене в офисе банка.

По материалам: https://banki.site/sberbank/servis/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka.html

Как восстановить карточку Сбербанка: утеря, поломка, блокировка

Многих владельцев банковских карт интересует вопрос — как они могут восстановить карточку Сбербанка в следующих случаях: при утере, при поломке, блокировке и др. ситуациях.  

Совет
Если ваша карточка оказалась утеряна, поломана, либо же вы просто подозреваете, что по ней могут проводиться операции без вашего ведома, вам необходимо сразу же заблокировать ее. Делается это для того, чтобы обезопасить ваши средства и не дать кому-то кроме вас получить к ним доступ. Удобнее всего это сделать при обращении к работникам из отделения.

Для блокировки вам нужно будет предъявить паспорт, назвать номер карты и кодовое слово, указанное вами при регистрации. То же самое можно сделать через телефон горячей линии банка, через интернет-банкинг или через смс на номер 900.

Затем, в том же отделении, вы пишите заявление на выпуск новой карточки, на ее изготовление уходит в среднем 7-10 дней. Есть также карты мгновенной выдачи (выдаются сразу при оформлении), но они не являются именными и имеют ряд ограничений по использованию.

По материалам: http://kreditorpro.ru/kak-vosstanovit-kartu-sberbanka-uterya-polomka-blokirovka/

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *